Waar mensen werken wordt gecommuniceerd. Zowel door uw medewerkers als door uw klanten. Het is niet altijd even gemakkelijk om je uit te spreken of je grenzen te stellen. Je uitspreken vanuit eigen rust en stabiliteit zonder om de hete brei heen te draaien met empathie en inlevingsvermogen voorkomt ruis en gedoe (intern of naar uw klanten). Dat is waar Weerbaarheid Noord uw organisatie bij kan ondersteunen. Â
Weerbaarheid Noord biedt een training of traject voor uw teams of individueel om hier wat aan te doen. We gaan in op:
- Innerlijke rust
- Lichaamstaal
- Assertiviteit
- Omgaan met emoties
- Sociale informatieverwerking
- Sociale vaardigheden
- Omgaan met agressie en onheuse bejegening
- Klantgerichtheid
In de training komen de volgende zaken aan de orde: uitstraling en lichaamshouding, stemgebruik en woordgebruik, ademhaling, nee zeggen en eigen wil/mening uiten, zeggen waar je last van hebt, positief denken, meedoen en buitensluiten oplossen, omgaan met elkaar en samenwerken, hulp vragen en bieden.
Het is ook mogelijk om individueel een coachingstraject te volgen. Bel met Richard Aeilkema voor de mogelijkheden en een aanbod en offerte op maat: 06-45408520.
